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本网讯(李朝辉、王龙)“项目刚落地，立马派人对接，了解负荷需求，商榷用电方案，并就用电业务办理所需资料列出清单，作出服务承诺，我打心眼里感谢……。”
8月23日，在德江县清心露山泉水有限责任公司项目建设工地，项目负责人唐明照对铜仁德江供电局傩乡供电所所长杨晓波说道，这也是该局多措并举提升供电服务，优化营商环境的一个镜头。
随着电力市场竞争节奏加快，客户主体日趋多元，客户需求向多样化、高品质发展，对供电服务内涵提出更高的要求。为了提升供电服务，优化营商环境，该局加快构建以客户为中心的现代服务体系，把加快报装接电速度作为解决服务客户“最后一公里”问题的务实举措，进一步优化工作流程，压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题，认真制定整改措施，逐项加以整改，畅通服务路径，提高办电效能，促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时;加大用电宣传力度，提高业扩报装工作流程的透明度。通过发放宣传资料、营业厅公布、建立公众号、微信群等方式公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策。市场部、设备部认真抓好业扩报装关键环节的监督检查，杜绝不规范行为发生;建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合。提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，及早完成企业(客户)用电业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度;落实重点项目“一对一”服务机制，对当前全县所有在建项目，指定联系人员，制定保障方案和服务措施，主动做好全程电力服务工作，体现电力供应的优质、高效、便捷，打造最佳用电环境;强化质量督导，加大监督检查力度，针对发现的工作作风不严谨、制度执行不到位、服务质量和效率不高等问题，从严追责问责;常态深入客户开展走访，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的优化;完善“网格化”站点布局，建立全天候供电服务快速响应机制，了解客户的用电需求，及时解决客户用电难题，持续提升供电服务水平
据了解，今年以来，该局“网格化”站点累计为客户提供技术服务41次，解决用电问题10余次，为提升供电服务，优化营商环境夯实了基础。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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