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——记遵义绥阳供电局蒲场供电所营销班长张启兰“两个全覆盖”工作小记
一身蓝工装，中等身材，个子不高，一见人就笑，属于那种自带“女汉子”属性的邻家大姐姐——这就是遵义绥阳供电局蒲场供电所营销班长张启兰。
在“智能电表和低压集抄全覆盖”攻坚战工作中，她以兢兢业业的态度，每天在现场与系统之间来回收集、核实资料，用乐观和坚持书写一名基层共产党员不一样的青春、不一样的精彩;用责任与担当诠释一名基层共产党员不变的初心。
每问及一个女孩是否辛苦，她总说：工作肯定是很辛苦的，但工作时必须要摆正态度，一件事情的成功与否，态度决定一切，真正用心、有责任心、将工作做好，这是对企业尽职，也是对自己负责。
捧一颗真心 攻坚工作底数清
8月18日22:20，绥阳供电局智能电表和低压集抄全覆盖攻坚工作全面告捷，蒲场供电所完成9434只智能表更换，实现低压集抄，低压集抄覆盖率100%，自动化抄表率96.2%，电子化结算率89.65%。一组组数据的背后都离不开张启兰付出的努力和汗水。
“为了如期完成“两个全覆盖”100%的奋斗目标，自3月以来，张启兰一直坚守在工作岗位，不论是每天协调会、每周汇报会、每月总结会，她从未落下。”蒲场供电所所长张国志解释说，供电所进一步量化了“两个全覆盖”工作，明确量化到“天”，总结到“周”，考核到“月”，确保“两个全覆盖”工作按照时间节点务期必成。
攻坚期间，她以“苦干、实干、巧干、全部干”的工作方式，做到边现场查看施工情况、边建档，积极做好工程档案资料的形成、积累、整理、归档、电子化移交和保管工作，保证工程档案的完整性、准确性、真实性和系统性，促进了“两个全覆盖”工程建设的提速。
张启兰表示，“两个全覆盖”工作以来的6个月，共计安装低压用户9434户、采集器2791个、集中器185台、开展督查7次、开展每天协调会22次、每周汇报会21次、每月总结会6次。
秉一颗诚心 扎实服务有实效
作为一名客户经理，虽然肩上扛起攻坚战这个担子，但是张启兰却从没有把客户服务工作落下。对用户的所急所需所盼，她都会在固定的时间内进行专人专事处理，亲自上门把任务领回来，把自己摆进去，把问题记下来，把解决办法研究出来。
“我们努力的同时，更需要用户的理解与支持!”为了解决在攻坚期间不能及时与客户沟通交流获取信息问题，张启兰想了个妙招，建立一个微信供电服务群，将辖区客户拉入群中，从而与客户取得沟通，获取信息，这方式是一种典型的一劳永逸的办法，而且在获取信息层面，还可以收集到一些故障图片和视频，可以提前判断故障问题，从而更加高效的维护。
这样一来，客户有任何用电问题，她都会及时告知抢修班人员赶到现场处理。这一做法，赢得了所辖蒿芝坝新村1变、2变共计1056户用户的赞扬。
面对用户对智能电表的质疑，认为新电表跑得快，耗电。她就又动起了脑经，利用遵义供电局推出的《智能电表让生活更美好》的动漫短片，通过视频+沟通的方式上门解释，让用户能够快速、通俗易懂的理解并支持“两个全覆盖”工作。
下一颗恒心
张启兰认为，要抓好“两个全覆盖”的管理，首先抓好指标是关键，指标涉及到方方面面，关系到每个细节，加强员工自主能力成了重中之重。按照“建成一片、投运一片、转岗一片”的要求，在所内形成“以我为主、自主运维”的新机制，优化人员配置，牢固树立“主动参与、主动行动、主动服务”的思想，加强业务培训、提升业务技能。
“一定要仔细，确定无误再导入……”为使全体抄表员有效的转型为运维人员，张启兰时常针对营销系统、计量自动化系统低压集抄板块操作等各项集抄相关内容展开“一带一帮扶”，通过计算机远程操作实时监控计量装置，缺陷及时处理，切实提升所内负控、TTU的在线率、自动抄表率、电子化结算率等指标。
“张启兰很实在，什么事都亲力亲为，只要我们在系统上有丁点的不懂，她会很耐心的教至明白为止，现在我系统上基本流程已经玩的很‘溜‘了’。”42岁老员工朱永义拍着胸脯说道，不找借口，执行力强，还乐于帮助人，这是大家眼中的张启兰。(周忠丽) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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