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本网讯(陈泽念)为进一步提高供电服务精益化管理水平，切实提升客户满意度，近日，绥阳供电局青杠塘供电所组织全所员工开展客户服务工作大讨论，打造“人人都是客户经理”的服务新格局。绥阳供电局局长、供电服务部相关人员出席会议。
讨论会上，该所首先学习了近期客户服务工作上的相关文件。随后，该所全体员工就辖区内优质服务工作的薄弱环节进行发言，并针对业扩报装时限、信息错发、抄表收费错误、频繁停电、低电压几个方面最可能引起客户投诉的高发“雷区”进行讨论。供电服务部也参与到该所的大讨论中，同时就讨论的问题提出相关的建议及整改落实方法，要求要加强网格化管理，加大宣传力度，提高客户经理服务能力，以“人民电业为人民”的企业宗旨，脚踏实地的开展服务工作，让客户实实在在的满意。
在听取了该所的讨论发言后，绥阳供电局局长对该客户服务工作提出了要求：一是认真学习领会下发的关于“95598周报”相关文件精神;二是做好客户服务风险管控，加强全所员工业务技能的学习，用足用活现有的人力资源;三是重视低电压区域的投诉管控，要不等不靠，做到超前服务客户。
此次客户服务工作大讨论，切实督促青杠塘供电所职工端正服务态度，转变服务意识，下一步，该所还将进一步加强与用电客户的沟通，积极探索新的服务模式，不断完善服务机制，强化服务效能，提高办事效率，努力使优质服务工作在上新台阶。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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