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今年以来，桐梓供电局以全网“获得电力”指标显著提升为目标，以客户的满意度为抓手，全面提升群众、企业对优质电力服务的获得感，推出零上门、零审批、零收费“三零服务”。
“零上门”实现客户用电报装“一次都不跑”。桐梓供电局充分利用“南方电网95598”微信公众号、“南方电网”APP、“中国南方电网”网站等互联网渠道和片区客服经理两大载体，让用户不到各营业厅柜台即可办理用电相关业务，逐步实现客户用电报装“一次都不跑”，业务办理“零上门”。截至目前，全县用电报装客户共计有3018人，其中通过线上办理的达2980人，线下办理的仅为38人。
“零审批”大力压缩了客户办电时间。针对低压零散居民客户办理用电业务，桐梓供电局取消了由地方政府相关职能部门审批后才能办理的程序，只要提供有效身份证明、物业权属证明材料即可进行办理，逐步实现业务办理“零审批”。通过改革，低压业扩流程由原来的4个环节减为现在的“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节，办理环节缩减50%;高压业扩流程由原来的8个环节减为现在的“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节，办理环节缩减63%。
“零收费”让低压用户用电报装“一分钱也不花”。该局按照《省发展改革委关于取消供电系统对外常规作业服务收费有关事项的通知》(黔发改收费【2019】248号)，取消低压用户报装工料费、检修费、10KV配电线路带电作业收费、移动发电车(机)收费等4个收费项目，降低了用户接电成本，实现用电报装“零收费”。从4月1日至今，桐梓供电局共取消收费达440万元。(林利) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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