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近日，铜仁碧江供电局召开客户全方位服务工作会议，该局领导班子及相关职能部门负责人出席会议，共同探讨在新形势下如何创新建立“客户朋友圈”，做好客户全方位服务工作。
该局就客户全方位服务工作特别是客户服务和客户满意度提升工作存在问题进行了总结探讨，对如何在新的一年里高质量完成客户全方位服务工作进行了部署和规划。会议要求要从“服务意识、服务方式、服务能力”入手,深化电力市场新形势下的客户全方位服务体系建设，统一协调各专业部门涉及客户服务的工作，重点推进客户全方位服务体系建设，以新的视角强化全方位服务的主动意识和协同机制。
会议要求最大限度为客户提供优质、规范、方便、真诚的供电服务,不断创新服务方式、提升优质服务水平。并结合实际工作，切实强化服务意识,不断扩大“客户朋友圈”，积极创新服务方式，积极优化服务流程，对涉及生产、营销等部门23项指标，各级管理人员要关注指标的提升管理，创新开展客户全方位服务工作。
下一步，该局各供电站所将按照会议精神抓好落实，牢固树立“为客户创造价值”的服务理念，提高客户满意度，真正用心去解决客户的用电问题和服务问题。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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