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本网讯(倪妮)为进一步提升营销作业质量和客户全方位管理水平，有效控制各专业领域业务风险，深挖数据价值。近期，播州供电局成立了运营监控中心，通过营销作业全过程管控，不断提升营销精益化管理水平。
据了解，运营监控中心主要依托营销系统、计量自动化系统、配网生产系统等系统，对线损、业扩、客户诉求工单、数据质量、电子化移交、低电压、重过载、停复电等工作开展线上监控。每天发布运营监控日报，汇总下达《督办工单》，“限时、量化、定责”跟踪指标落实情况。建立“日通报、周分析、月小结”的工作机制，定期对数据指标执行情况进行分析和汇总。
通过建立运营监控中心，把服务关口前移，指标统一管理，倒逼各部门、供电所完善相关业务工作，有效改善营销、生产、基建等各个领域“单打独斗”的现状，营销领域指标管控范围不清晰和工作任务导向不准确等问题。不断提升解决客户诉求的能力、运行与营销作业质量和客户全方位服务的水平。
通过对计量自动化系统每日数据进行监控和实行每日任务跟踪等方式，成立至今，公专变终端在线率和抄表率得到了有效提升，同期线损指标提高了8.83%，台区自动计算率提高了6.55%，台区异常率降低了10.96%。
据悉，运营监控中心目前以正式运行，预计在2020年2月前完成各系统数据整合和大屏监控系统，实现播州供电局全业务指标可视和自动化。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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