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优化供电营商环境是让客户“用上电、用好电”的基础，是促进经济社会快速发展的可靠保障。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，铜仁德江供电局党委践行“人民电业为人民”宗旨，想客户所想、急客户所急，找差距、优服务，努力打造环节少、时间短、造价低、可靠性高的办电服务新模式，不断增强客户获得感，提升客户满意度，服务德江地方经济高质量发展。
党建引领 提升报装接电效率
用电报装是客户用电的必经环节，提升报装接电效率不仅是客户关注的焦点问题，也是德江供电局党委的重点任务之一。
今年9月29日，该局邀请59家客户代表问需问计、共谋发展，从优化组织运作、精简办电环节、压降办电时长、压减客户办电成本、提升办电效率和便捷度等方面分解出41项工作任务，实行半月动态跟踪、月度会议推进;建立定期会商机制，强化提速业扩效率专项行动推进、进度管控、业务指导等工作;主动走访行企协会、重点客户、园区、小微企业，对接重点项目，了解客户需求。
今年以来，该局党委组织供电服务部开展了系列主题党日活动。由供电客户经理模拟高压新装、高压增容、小区新建住宅等不同类型的客户办电，体验客户办电申请至送电的全过程服务。“虽对各项业务流程早已熟记于心，但仍存在盲点与提速的空间。”党员客户经理陈强说，借鉴百度地图，供电能力可视化平台应自动呈现最优路径选项，让客户自主参与定制供电方案，初步掌握工程投资、建设周期。
坚持聚焦客户需求，以问题为导向。针对客户反映较为强烈的住宅小区配套供电工程验收问题，该局对配工程验收工作实行一体化管理，组建由13名多专业验收专家，统一规范相关规章制度、技术规范、资料审核及验收流程与标准，对重点客户等项目实行“随报随排随落实”。
勇挑重担 党员带头攻坚克难
3月9日，德江县荆角乡牛角村为该局稳坪供电支部送来锦旗，感谢稳坪该党支部于3个工作日内为其完成了线路迁改服务，满足了拆迁后的村民及时用上了优质电。
自牛角村危房改造工程建设陆续开工以来，稳坪供电支部开展了以脱贫攻坚危房改造工程建设用电专项服务，对牛角村的一些电力线路及电表进行了及时迁改，使牛角村脱贫攻坚危房改造工程建设全面提速。危改期间，大力开展 “零点工程”、“线路迁改”等工作，为脱贫攻坚危房改造用电提供快速便捷的优质服务。工程竣工投运后，牛角村的线路迁改没有影响危房改造工程的进度，广大人民群众及时驻进了新房，得到了该村广大干部群众的一致赞好。
针对高速项目、“麒龙房产工程”等重点大型企业项目，该局建立“一对一”服务机制，推行“一线工作法”，采取每周一联系、每月一现场方式，专人全程对接项目。为了在复杂的项目与有限的时间中找到一个平衡点，共产党员服务队队员张果主动延长每日工作时长。2019年至今，业扩联合服务答复供电方案数46项，他一个人就编制15项。
目前，该局选树134个党员先锋岗、13个团员先锋队，组织党员开展岗位达标考核、业务技能竞赛、业绩指标攻坚，激励发挥党建引领作用，助力德江经济高质量发展。(李朝辉、李时超) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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